{"type":"CGV_CLIENT","version":1,"language":"fr","title":"Conditions générales de vente GeekTest","bodyMarkdown":"# Conditions générales de vente GeekTest (clients)\n\nGeekTest est la plateforme de **Geek Institut** (Yaoundé, Cameroun ; voir l'article 16) qui met en relation des porteurs d'applications (« le client ») et des testeurs rémunérés. Ces conditions s'appliquent à toute commande de tests passée sur GeekTest. Le client les accepte à chaque commande ; la version acceptée (numéro, date, adresse IP) est gardée avec la commande.\n\n## 1. Le service\n\nGeekTest fournit des **testeurs réels** pour des applications **Android**, **iOS** (iPhone, iPad), **web** et **ordinateur** (Windows, macOS, Linux), selon trois niveaux :\n\n| Niveau | Ce que fait chaque testeur |\n|---|---|\n| **Présence** | Rejoint le test, installe l'application et la garde pendant la durée du test (14 jours pour un test fermé Google Play), en l'ouvrant régulièrement. |\n| **Test et retour** | Teste au moins 5 écrans ou pages et remet un retour structuré. |\n| **Rapport complet** | Un testeur dédié, choisi par l'équipe, remet un rapport détaillé (parcours, défauts classés, suggestions). |\n\nLe contenu exact de chaque offre, le prix par testeur et la taille des lots sont ceux de la grille affichée au moment de la commande.\n\n## 2. La commande\n\n1. Le client choisit la plateforme, le niveau, le nombre de testeurs (arrondi au lot supérieur) et le délai, puis décrit son application (nom, identifiant, liens, consignes, comptes de test éventuels).\n2. Il confirme son adresse e-mail avec un **code à 6 chiffres**. Un **compte client** est alors créé à cette adresse (ou la commande est rattachée à son compte existant) ; il s'y connecte par lien magique, par mot de passe ou avec Google. Une adresse déjà utilisée par un compte testeur ne peut pas servir à commander.\n3. Le client accepte la version en vigueur de ces conditions. Le **devis est alors figé** : il ne change plus, même si la grille de prix évolue ensuite, sauf si le client modifie lui-même sa commande avant de la payer.\n4. Une commande non confirmée est supprimée après 24 heures. Une commande confirmée mais **non payée dans les 14 jours** est annulée automatiquement.\n\n## 3. Prix, paiement et frais\n\n- Les prix sont fixés en **euros** (EUR). Le montant en **francs CFA** (FCFA) est calculé au taux fixe de **655,957 FCFA pour 1 €**, arrondi au franc.\n- Les prix sont **nets : TVA non applicable**.\n- Les délais rapide et express ajoutent une **majoration** au prix du test, indiquée dans le devis.\n- Le paiement se fait par **CamPay** (Mobile Money, en FCFA) ou par **PayPal** (en EUR). Il est encaissé par Geek Institut.\n- **Les frais de paiement de CamPay ou de PayPal sont à la charge du client** : ils s'ajoutent au prix du test et sont affichés à part avant le paiement. CamPay et PayPal prélevant leur commission sur le montant encaissé, le montant à payer est calculé pour que le prix du test reste entier une fois cette commission prélevée. Les frais ne changent ni la part des testeurs ni celle de Geek Institut.\n- La moitié du prix du test (majorations comprises), arrondie à l'unité inférieure pour chaque testeur, rémunère les testeurs ; le client ne leur doit rien d'autre.\n\n## 4. Délais et livraison\n\n- **Livraison des testeurs : 48 heures au plus** après le paiement, souvent plus tôt. Le devis indique la date de remise de la liste et la date attendue des retours pour chaque délai proposé ; ce sont des estimations, recalculées à partir de la date du paiement. Le client peut indiquer la date à laquelle il souhaite ses retours : le délai le moins cher qui la tient lui est proposé. La livraison est la remise au client de la **liste des adresses de test** des testeurs retenus (compte Google du Play Store ou identifiant Apple), par e-mail et dans l'espace client.\n- **La remise de la liste vaut livraison.** Si le client n'ajoute pas la liste à son test, ne donne pas le lien d'inscription ou laisse son test fermé, cela relève de sa responsabilité et ne donne lieu à aucun remboursement.\n- Le délai choisi court ensuite : **standard** (14 jours, inclus), **rapide** (7 jours) ou **express** (48 heures). Pour Android, Google impose 14 jours d'inscription au test fermé : le délai rapide ou express porte sur le **premier retour complet** de chaque testeur. Pour les autres plateformes, il porte sur la remise de tous les retours. Le délai rapide et le délai express ne sont proposés que pour les niveaux qui comportent un retour : la présence se commande au délai standard.\n\n## 5. Obligations du client\n\nLe client s'engage à :\n\n1. ajouter la liste des testeurs à son test **dans les 48 heures** qui suivent sa remise, puis indiquer sur GeekTest que le lien est prêt ;\n2. donner des liens exacts (fiche, lien d'inscription au test, TestFlight, site, téléchargement) et des consignes claires ;\n3. fournir des **comptes de test** dédiés au test, jamais de comptes réels de ses utilisateurs ;\n4. proposer une application légale, qui ne collecte pas de données sans le dire et ne met en danger ni les testeurs ni leurs appareils ;\n5. ne demander aux testeurs ni avis publics, ni notes sur les magasins d'applications, ni engagement artificiel.\n\n## 6. Garantie et remplacement\n\n- **Commandes Android (test fermé Google Play) de 20 testeurs ou plus** : GeekTest livre plus de testeurs que les **12 exigés par Google**. Tout testeur qui se désinscrit avant la fin des 14 jours est **remplacé**. S'il reste moins de 12 testeurs inscrits au 14e jour, le test est **prolongé gratuitement** jusqu'à atteindre 12 testeurs pendant 14 jours.\n- **Autres commandes** (Android de moins de 20 testeurs, autres plateformes et niveaux) : un testeur qui abandonne sa mission est remplacé dans la mesure du possible, sans frais, et le test est prolongé jusqu'à retrouver le **nombre de testeurs commandés**. Une commande Android de moins de 12 testeurs ne suffit pas, à elle seule, pour la condition de Google (12 testeurs pendant 14 jours).\n\n## 7. Places non pourvues\n\nSi toutes les places ne sont pas pourvues dans les **24 heures**, le recrutement est relancé. **À 48 heures**, les places encore non pourvues sont **remboursées**. Les frais de paiement ne sont pas remboursés, sauf quand Geek Institut rembourse des places non pourvues : la part des frais qui correspond à ces places est alors remboursée aussi.\n\n## 8. Aucune garantie d'accès à la production\n\nGeekTest fournit de vrais testeurs et des retours sincères. **GeekTest ne garantit ni l'accès à la production, ni la publication, ni la validation de l'application par un magasin d'applications : Google ou Apple ont toujours le dernier mot.** Un refus de Google ou d'Apple ne donne lieu à aucun remboursement.\n\n## 9. Non-sollicitation des testeurs\n\nTous les échanges avec les testeurs passent par la plateforme (fil de discussion de la commande, lu par l'équipe). Pendant la commande et **pendant 12 mois** après sa fin, le client ne contacte pas les testeurs rencontrés par GeekTest en dehors de la plateforme et ne travaille pas directement avec eux pour des tests. Un manquement peut entraîner la suspension du compte client.\n\n## 10. Données reçues et comptes de test\n\n- Le client ne reçoit des testeurs que leur **adresse de test**, jamais leur nom ni leur numéro de téléphone. Il ne l'utilise **que pour ce test** et la supprime ensuite.\n- Les **comptes de test** confiés par le client sont **chiffrés** ; ils ne sont montrés qu'au client, à l'équipe GeekTest (chaque consultation est inscrite au journal) et aux testeurs retenus pendant leur mission.\n- GeekTest utilise les informations de la commande seulement pour la réaliser, pour la facturation et pour l'assistance.\n\n## 11. Confidentialité\n\nLes testeurs s'engagent, par leur charte, à garder pour eux ce qu'ils apprennent d'une application et à ne diffuser aucune capture en dehors de la plateforme. À la commande, le client peut demander en plus un **engagement de confidentialité** : seuls les testeurs qui l'acceptent pour la mission y participent. GeekTest garde lui aussi confidentiels l'application, les consignes et les comptes de test du client.\n\n## 12. Annulation et droit de rétractation\n\n- Avant le paiement, le client peut **annuler** sa commande à tout moment, depuis son lien de suivi ou son espace client, sans frais.\n- Après le paiement, les places non pourvues sont remboursées selon l'article 7 ; une commande en cours ne peut plus être annulée une fois la liste remise (article 4).\n- L'équipe GeekTest peut annuler une commande non payée qui ne respecte pas ces conditions (application illicite, liens faux) ; le motif est envoyé au client.\n- **Droit de rétractation** : lorsque le client agit comme consommateur et que la loi lui ouvre un droit de rétractation, il demande expressément, en payant sa commande, que le recrutement des testeurs commence dès le paiement, donc avant la fin du délai de rétractation. Il reconnaît que le service est alors en cours d'exécution et qu'il ne peut plus exercer ce droit une fois le paiement effectué, dans la mesure où la loi applicable le permet. Il garde dans tous les cas l'annulation sans frais avant le paiement (ci-dessus) et le remboursement des places non pourvues (article 7).\n\n## 13. Responsabilité\n\nGeekTest met en œuvre les moyens nécessaires pour fournir des testeurs réels et actifs. Sa responsabilité est limitée au prix du test payé pour la commande concernée. GeekTest n'est responsable ni du contenu de l'application du client, ni des décisions des magasins d'applications, ni des conséquences d'un test que le client n'a pas ouvert aux testeurs.\n\n## 14. Données personnelles\n\nLes données du client (adresse e-mail, nom, société, commandes, acceptations de ces conditions) sont traitées selon la politique de confidentialité de GeekTest. Le client peut **supprimer son compte** à tout moment depuis son profil : ses commandes non payées sont alors effacées ; les commandes payées sont gardées sans son identité, pour la comptabilité.\n\n## 15. Évolution des conditions\n\nGeek Institut peut modifier ces conditions. Chaque nouvelle version est publiée sur la plateforme ; elle s'applique aux commandes passées après sa publication, et le client doit l'accepter pour commander à nouveau. Une commande déjà confirmée reste régie par la version acceptée.\n\n## 16. Prestataire, droit applicable et contact\n\n- **Prestataire et facturation** : Geek Institut, représenté par Donchi Modeste — Carrefour Sous-Manguier, descente Essomba (Biteng), Yaoundé, Cameroun. Geek Institut encaisse les paiements et émet les reçus ; prix nets, TVA non applicable.\n- **Droit applicable** : ces conditions sont régies par le **droit camerounais**, sans priver un client consommateur des règles impératives qui le protègent dans son pays.\n- **Litiges** : avant toute action, le client écrit à Geek Institut pour rechercher une solution amiable ; à défaut, les **juridictions du siège de Geek Institut (Yaoundé)** sont compétentes, sous réserve des règles impératives applicables aux consommateurs.\n- **Contact** : **info@geekinstitut.com** · +237 671 552 404.\n","publishedAt":"2026-10-19T13:02:18.791730Z"}